Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Questa informativa descrive la politica di resi, rimborsi e sostituzioni per tutti i prodotti acquistati tramite il nostro store, distinguendo tra articoli della sezione Altiora Equipment e stampe 3D (prodotti realizzati e spediti direttamente da noi) e articoli realizzati su ordinazione (t-shirt, felpe, cappellini e berrette).

1. Prodotti della sezione Altiora Equipment e stampe 3D (realizzati e spediti direttamente da noi)

1.1 Resi per cambio idea o difetto

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, sia in caso di difetto che per cambio idea.

1.2 Spese di spedizione del reso

Cambio idea: le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Prodotto difettoso: le spese sono a nostro carico.

1.3 Prodotti non restituibili

Non accettiamo resi per:

prodotti personalizzati,
stock limitati,
cambi taglia,
stampe 3D personalizzate o realizzate su richiesta,

poiché non possono essere rimessi in vendita.

1.4 Rimborso

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.

2. T-shirt, felpe, cappellini e berrette (prodotti realizzati su ordinazione)

2.1 Sostituzioni e problemi di qualità

In caso di articoli danneggiati, difettosi o con errori di stampa/spedizione, il cliente deve contattarci per aprire una richiesta di assistenza.
Saranno richieste foto del problema, necessarie per valutare la situazione ed effettuare una possibile sostituzione.

2.2 Resi non accettati

Non accettiamo resi per:

cambi taglia
cambio idea

Poiché questi articoli vengono realizzati su ordinazione e non possono essere rimessi in vendita.

3. Tempistiche e segnalazioni

3.1 Segnalazione dei problemi

Eventuali difetti, problemi di qualità o errori di consegna devono essere segnalati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

3.2 Elaborazione dei rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato nel minor tempo possibile sul metodo di pagamento originale.

4. Come contattarci

Per richieste di reso, rimborso o assistenza:
📩 Email: altioramountain@gmail.com
🧾 Sezione ordini: disponibile nel proprio profilo sul nostro sito